vagominds.com sitesinden satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

İade

İade işlemlerinin düzgün bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için Müşteri, siparişi kendisine teslim edildiğinde kargo yetkilisi nezdinde gönderiyi kontrol etmeli, kargo paketinde ya da ambalajında herhangi bir çatlama, kırılma, bozulma, kutunun açılması ya da ezilme durumu varsa, ürünü teslim almadan iade etmelidir. Ürünü teslim aldıktan sonra, kargo tarafından, ürüne zarar verildiği iddiasıyla yapılan iade talepleri kabul edilmeyecektir.

Müşteri, ürünü aldıktan sonra, 3 iş günü içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

İade edeceğiniz ürünler için izlemeniz gereken yol:

• İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
          •  Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal faturayı (faturanın bütün kopyalarını) göndermeniz gerekmektedir.
• İade edilecek ürün ile birlikte memnuniyetsizliğinizi veya iade isteğinizi bize bir dilekçe ile bildirmeniz gerekmektedir.
• İade sahibi ürünün kargo bedelini kendi imkanları ile karşılamalıdır.

İade İşlemleri:
• Gelen ürün iade uygunluğu açısından vagominds.com tarafından incelenir.
• İade onaylandığında;
• Siparişinizi kredi kartı ile verdiğiniz takdirde, ürün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir.
• Siparişinizi havale / eft yöntemi ile yaptığınız takdirde, size telefonla ulaşılarak hesap bilgileriniz istenecektir ve ürün bedeli iade edilecektir.

 

 

Değişim

Ürün değişimi için de iade şartları içerisinde bulunan ürün özelliklerinin orjinalliğini yitirmemesi gerekliliği mevcuttur. Ürün değişim talebinizi siparişiniz elinize ulaştığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde yapmanız gerekmektedir.

Değiştirilecek ürünler için izlemeniz gereken yol:
• Değişim mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
• Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.
• Değiştirmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal faturayı (faturanın bütün kopyalarını) göndermeniz gerekmektedir.
• Değiştirmek istediğiniz ürün ile birlikte memnuniyetsizliğinizi veya değişim isteğinizi bize bir dilekçe ile bildirmeniz gerekmektedir.
• Değişim sahibi ürünün kargo bedelini kendi imkanları ile karşılamalıdır.

Değişim İşlemleri:
• Gönderdiğiniz değişim ürününüzü ve değişim sebebinizi içeren dilekçe incelenir ve ürünün değişim koşullarına uyup/uymadığı kontrol edilerek değişim işleminiz başlatılır.
• Değişim talebiniz olumlu karşılanması durumunda size telefon ile ulaşılarak ve yeni siparişiniz oluşturulur.